各职能部门：

茶园校区综合服务大厅是茶园校区管理服务的集中办理平台和协同调度中心，实行“一门受理、一站服务、一窗通办”的运行模式。经过前期筹备，综合服务大厅将投入试运行，现将有关事项通知如下：

一、值班安排与要求

（一）值班时间

试运行期为2025年11月3日至11月28日。服务大厅开放时间与校区作息时间同步。

（二）值班地点

茶园校区20号楼（师生活动中心）1楼大厅

（三）值班安排

各职能部门具体值班日期及窗口位次已排定（详见附件），请各部门严格按照排班表安排人员到岗值班。

（四）值班人员要求

1.人员选派：各值班部门须选派熟悉业务、责任心强的教职工担任窗口值班工作。试运行期间不能安排学生助理值班。

2.按时到岗：值班人员须提前做好工作安排，确保按时到岗，不得无故迟到、早退或缺勤。

3.业务熟练：值班人员应全面掌握本部门入驻大厅的服务事项、办理流程及政策要求。

4.规范服务：值班期间须严格执行“首问负责制”和“一次性告知”制度，着正装、佩戴工作证，使用文明用语，保持服务窗口环境整洁，树立良好服务形象。

二、协同配合，确保实效

（一）各部门指定一名联络员负责与大厅管理中心的日常业务对接与协调。

（二）值班人员遇有需多部门协同办理的事项，应及时向部门领导汇报、协同解决。

（三）试运行期间，各部门应及时反馈遇到的问题和建议，便于持续优化运行机制和服务流程。

三、其他事项

（一）大厅管理中心（设在党政办公室和茶园校区管理部门）负责日常管理、协调与监督。试运行期间的具体事宜，请与中心联系。

（二）请各部门认真做好内部传达和准备工作，确保值班任务落实到位。

（三）大厅管理中心联系人：刘榴（党政办公室）、张成功（茶园校区管理部门）

特此通知

附件：茶园校区综合服务大厅试运行职能部门值班表（11月3日-11月28日）

党政办公室

2025年10月31日